Sākums Kas mēs esam Kontakti Jūsu ieteikumi un jautājumi Reklāma Mobilā

Iesaki rakstu: Twitter Facebook Draugiem.lv

Ļoti dīvainu paziņojumu no Latvenergo klientu apkalpotāja Elektrum saņēmusi kāda pensionāre. Vēstules sākumā paziņots – piedāvājam izvēlēto produktu ar izdevīgākiem nosacījumiem un iespēju no nākamā gada iegādāties elektrību par zemāku cenu, bet tad paziņots, ka pensionārei par elektrību nākamgad būs jāmaksā par trim eiro vairāk nekā līdz šim.

“Paldies Jums, ka esat izvēlējies mūs par savu elektroenerģijas tirgotāju! Vēlamies mūsu sadarbību turpināt vēl veiksmīgāk, tādēļ piedāvājam Jūsu izvēlētos produktu ar izdevīgākiem nosacījumiem,” vēstuli pensionārei, kura ne tikai regulāri maksā par elektrību, bet pat maksā trīs mēnešus uz priekšu, iesāk Elektrum.

Tālāk seko paziņojums, ka līdzšinējā cena - 0,05317 eiro par kilovatstundu ir spēkā līdz 2016.gada 31.decembrim. “Tā kā šobrīd elektroenerģijas cenas tirgū ir samazinājušās, piedāvājam arī Jums iespēju no 2017.gada 1.janvāra iegādāties elektroenerģiju par zemāku cenu – 0,05116 EUR/kWh (bez PVN),” raksta elektrības piegādātājs.

Taču pēc šī jaukā ievada seko visai šokējoša informācija. Pensionārei, kura līdz šim par elektrību maksāja 12,52 eiro mēnesī, tiek paziņots, ka no nākamā gada viņas ikmēneša rēķins būs jau 15,03 eiro mēnesī.

Izpētot piedāvājumu, top skaidrs, ka Elektrum ir iedomājies – pensionāre lēto elektrību sāks tērēt dramatiski vairāk. Vēl pirms dažiem mēnešiem pensionāre pēc Elektrum lūguma iesniedza skaitītāja rādījumus, un augustā elektrības piegādātājs aprēķināja, ka viņas vidējais mēneša patēriņš ir 63 kilovatstundas, kad arī aprēķināja, ka pēc pašreizējā tarifa par to jāmaksā 12,52 eiro.

Arī šajā aprēķinā tika konstatēts, ka par iepriekšējo periodu kundze ir pārmaksājusi, jo reāli patērē mazāk elektrības, nekā aprēķināts izlīdzinātajā maksājumā. Taču “iepriecinošajā” vēstulē par elektrības cenas samazinājumu elektrības piegādātājs pēkšņi izdomājis, ka kundze elektrību sāks tērēt par trešdaļu vairāk un vidējais mēneša aprēķins veikts jau par 81 kilovatstundām.

Latvenergo klientu apkalpošanas nodaļā Pietiek paskaidroja, ka, nezinot konkrēto adresi, esot grūti pateikt, kā radusies šāda situācija. Kā viens no variantiem varētu būt, ka reizē ar pārrēķinu uz jauno nākamā gada tarifu ņemti vērā skaitītāju rādītāji, kurus nolasījuši Sadales tīkla darbinieki.

Taču jebkurā gadījumā, ja klients ir pārliecināts, ka nepatērē tik lielu daudzumu elektrības, varot vērsties klientu apkalpošanas nodaļā un lūgt jaunu pārrēķinu. Turklāt jau janvārī atkal esot gaidāms jauns pārrēķins. 

Jau pēc publikācijas Latvenergo sniedza šādu papildu komentāru:

„Informāciju par klientu rēķiniem vienmēr sniedz Elektrum klientu serviss. Iemesli, kāpēc ir izmainījusies izlīdzinātā maksājuma summa, var būt dažādi – vai nu mainās klienta vidējais patēriņš, vai arī iepriekšējā periodā aprēķinātais patēriņš ir bijis mazāks nekā faktiskais. Tādēļ vienmēr šādos gadījumos klientus aicinām sazināties ar Elektrum klientu servisu, kas palīdzēs noskaidrot iemeslu, detalizēti iepazīstoties ar situāciju un to paskaidrojot, kā arī piedāvājot risinājumu. Tomēr to iespējams izdarīt tikai tad, ja ir zināma konkrēta adrese vai līguma numurs.

Katrs gadījums ir individuāls, tomēr visbiežāk konstatētie iemesli atšķirībām maksājuma summā ir starpības segšana par iepriekšējā periodā patērētajām, bet neapmaksātajām kilovatstundām, klienta ziņotā patēriņa nesakritība ar AS Sadales tīkls fiksēto skaitītāja rādījumu pēc veiktajām kontrolapgaitām. Klientam vienmēr ir iespēja brīvi mainīt norēķinu metodi, izlīdzinātā maksājuma vietā izvēloties rēķinu un tādā veidā precīzi norēķinoties par faktisko patēriņu ik mēnesi. Kā arī – ja klients ir pārliecināts, ka viņa vidējais patēriņš atšķiras no Elektrum aprēķinātā, to var brīvi mainīt pašapkalpošanās portālā www.elektrum.lv vai sazinoties ar klientu servisu.

Jebkurā gadījumā, kad ir šaubas vai jautājumi par rēķinu, aicinām sazināties ar Elektrum klientu servisu – to var izdarīt pa bezmaksas tālruni 80 200 400, kā arī izmantojot pašapkalpošanās portālu www.elektrum.lv, kur iespējams sekot līdzi saviem norēķiniem un patēriņam.”

Seko mums

Iesūti ziņu
Mēs domājam, ka...

20

Nē seksuālai vardarbībai!

FotoIzskatās, ka ejam uz to, ka vīrietis ar sievieti varēs iepazīties un ielaisties tikai tad, ja neviens nav ar citu, ja tas notiek ar attiecīgiem noturības solījumiem un liecinieku (eparaksta) klātbūtnē. Paga, nevaru atcerēties, nebija šitāda štelle jau iepriekš izgudrota?
Lasīt visu...

21

Latvijas Pastu ved uz maksātnespēju

FotoLatvijas Pasta pašreizējā valde (Beate Krauze-Čebotare, Andris Puriņš, Jānis Kūliņš un Pēteris Lauriņš) mērķtiecīgi gremdē Latvijas Pastu.
Lasīt visu...

21

Donalds Tramps, Ādolfs Hitlers un dzīve uz muļķu kuģa

Foto2016. gadā, pēc referenduma par Lielbritānijas izstāšanos no Eiropas Savienības un Donalda Trampa uzvaras ASV prezidenta velēšanās jēdziens “post patiesība” tik bieži un enerģiski tika lietots un analizēts visā Rietumu pasaulē, ka “Oxford dictionary” to atzina par gada vārdu. 
Lasīt visu...

21

Cik nopietnas ir Latvijas spējas pretoties Krievijas agresijai?

FotoNesenais Nacionālo bruņoto spēku (NBS) paziņojums, ka “Latvijā drošības situācija ir tikpat stabila un līdzvērtīga tai, kāda ir citās NATO dalībvalstīs, kuras nerobežojas ar krieviju, piemēram, Spānijā, Francijā vai Itālijā”, tautu nevis nomierināja, bet gan lika vēl vairāk satraukties par to, kas īsti valstī tiek darīts aizsardzības spēju stiprināšanā. Tā vietā, lai mierinātu iedzīvotājus ar tukšpļāpību, Polija intensīvi bruņojas. Bet ko šajā jomā dara Latvija?
Lasīt visu...

6

Vai sabiedrība pieprasīja “cūkskandālu” un Gunāra Astras izsmiešanu?

FotoKļūdījos, domādama, ka Sabiedrisko elektronisko plašsaziņas līdzekļu padomei (SEPLP) ir jelkādas iespējas teikt savu “biezo vārdu”, vērtējot sabiedrisko mediju darbību. Padomes mājaslapā varam vien iepazīties ar 14 punktiem, kas vispārīgi iezīmē padomes darba jomas. Taču pēdējie skandāli un cilvēku neizpratne par sabiedrisko mediju izpausmēm liek uzdot daudzus jautājumus.
Lasīt visu...

20

Pēc spermas nolaišanas uz krūtīm* progresīvā kultūras ministre ir atradusi jaunu kultūras aktualitāti – iesaistīšanos kultūrā balstītas klimata rīcības draugu grupā

FotoValdība 19. marta sēdē izskatīja Kultūras ministrijas (KM) sagatavoto informatīvo ziņojumu „Par Latvijas Republikas pievienošanos Apvienoto Nāciju Organizācijas (ANO) 1992. gada 9. maija Vispārējās konvencijas par klimata pārmaiņām** Kultūrā balstītas klimata rīcības draugu grupai” un atbalstīja šo iniciatīvu.
Lasīt visu...

21

Aivars Lembergs nekādus Kremļa naratīvus nav izplatījis, toties LSM darbojas Kremļa interesēs

FotoŠī gada 19. martā portāla lsm.lv publikācijā "Lembergs vaino Latvijas valdību "Krievijas provocēšanā"; viņa teikto lūdz vērtēt Saeimas komisijā” tās autors Ģirts Zvirbulis apgalvo:
Lasīt visu...

12

Uzmācīgie IRši

FotoPagājušas vien dažas dienas, kopš rakstīju par dažādiem “ķīmiskajiem elementiem”, kas pavada „Jauno vienotību”, un kā vecajā latviešu parunā: “Kā velnu piemin, velns klāt!”
Lasīt visu...

21

Tas ka, cilvēks par nopelnīto naudu var atļauties nogalināt sava prieka pēc, ir tikai apsveicami!

FotoPazīstu Jāzepu Šnepstu (attēlā) personīgi. Jā, viņš ir kaislīgs mednieks. Dara to dekādēm, dara to profesionāli, legāli un, pats galvenais, selektīvi (atšķirībā no 90% Latvijas mednieku) kuri šauj pa visu kas kustās.
Lasīt visu...