Sākums Kas mēs esam Kontakti Jūsu ieteikumi un jautājumi Reklāma Mobilā

Iesaki rakstu: Twitter Facebook Draugiem.lv

"Nekur jūs neliksieties!" un "Nevis jūs esat vajadzīgi mums, bet mēs - jums!" - pēc šādiem pamatuzstādījumiem joprojām strādā daļēji Latvijas valstij piederošā SIA Lattelecom. Nosūtu jums savu saraksti, kas uzskatāmi parāda iemeslus, kuru dēļ Lattelecom - tas pats, kura vadītājs Juris Gulbis (attēlā) saņem astronomisku algu par savām "titāniskajām pūlēm", - ar katru gadu zaudē aizvien lielāku klientu skaitu, tos pārņemot privātuzņēmumiem, kuri katru klientu uzskata par savu lielāko vērtību.

Jautājums

Sveiki, aizvadītās nedēļas nogalē Jūsu uzņēmums uz vairākām stundām pārtrauca līgumā noteikto pakalpojumu sniegšanu Rīgā, ..., par to mani neinformējot ne pirms pārtraukuma, ne arī tā laikā. Tā kā Jūsu uzņēmums regulāri man uz manu mobilo tālruni piesūta dažādu komercinformāciju, ir skaidrs, ka Jūsu uzņēmumam piesūtīt informāciju par pakalpojumu pārtraukšanu bija iespējams, bet tas netika darīts tīši, ar nodomu. Tā kā šis atgadījums man ir nodarījis kaitējumu, vēlos saņemt no Jūsu uzņēmuma informāciju - kā tieši tas man kompensēs šo nodarīto kaitējumu.

Papildjautājums

Skatos, ka arī operatīvi atbildēt uz vēstuli Jūsu uzņēmums nevēlas.

Atbilde

Labdien! Pateicamies ka izmantojat Lattelecom pakalpojumus!

Vēlamies paskaidrot, ka Daļai Latvijas mājsaimniecību pagājušās nedēļas nogalē bija novērojami traucējumi interneta, Interaktīvās televīzijas pakalpojumu darbībā, turklāt klientu lielās intereses dēļ, tika pārslogota Lattelecom mājas lapa un Lattelecom Klientu apkalpošanas dienests 177, kas ietekmēja mūsu un klientu savstarpējo saziņu. Tāpat tehniski nevarējām klientiem nosūtot e-pastus un īsziņas. Līdz ar to nevarējām Jums nosūtīt informāciju par šo notikumu. Kā saziņas kanālus šajā laikā izmantojām sociālos tīklus. Tiklīdz atjaunojās mājas lapas un pašapkalpošanās portāla darbība, arī tur tika izvietota informācija.

Atvainojamies par neērtībām un aicinām būt saprotošiem, jo šī bija ārkārtēja situācija. Esam jau izdarījuši secinājumus un darīsim visu, lai turpmāk pakalpojumu darbība netiktu ietekmēta.

Papildjautājums

Sveiki, vai no Jūsu izvairīgās, nepilnīgās atbildes pareizi saprotu, ka Jūsu uzņēmums atsakās kompensēt man nodarīto kaitējumu?

Atbilde

Sveicināti! Pateicamies par Jūsu vēstuli! Diemžēl tehniskas problēmas mēdz gadīties ikvienam pakalpojumu sniedzējam, no tā neviens nav un nevar būt pasargāts. Radušās problēmas tika atrisinātas pāris stundu laikā, nevis ilgākā termiņā. Šādas situācijas ir atrunātas savstarpēji noslēgtajā sadarbības līgumā, kas paredz kompensāciju, ja bojājumu neizdodas novērst vairāku dienu laikā.

Papildjautājums

Paldies. Tādā gadījumā uzskatu, ka nevēlos turpināt līgumattiecības ar Jūsu uzņēmumu. Lūdzu, sniedziet informāciju par līgumattiecību izbeigšanas kārtību.

Atbilde

Labdien! Lai sniegtu detalizētu atbildi uz Jūsu uzdoto jautājumu un rastu labāko risinājumu, Lattelecom darbinieks sazināsies ar Jums četru darba dienu laikā.

Papildjautājums

Paldies, bet es vēlos saņemt rakstisku skaidrojumu par ātrāko veidu, kā šajā situācijā varu pārtraukt līgumattiecības ar Jūsu uzņēmumu.

Atbilde

Sveicināti! Paldies par Jūsu vēstuli! Atteikties no Lattelecom pakalpojumiem Jūs varat, atsūtot atteikuma e-pastu pašapkalpošanās sistēmā Mans Lattelecom, sadaļā - ''Saziņa''', vai uz e-pasta adresi [email protected], kā pielikumu pievienojot ieskenētu iesniegumu ar e-parakstu.

Papildjautājums

Sveiki, nosūtu ieskenētu iesniegumu par atteikšanos no Jūsu uzņēmuma pakalpojumiem.

Atbilde

Sveicināti! Pateicamies par Jūsu vēstuli! Jūsu iesniegums par atteikšanos no pakalpojuma TV un Pamata internets ir saņemts. Pakalpojums tiks noņemts 30.06.2018. Pakalpojuma noņemšana ir automatizēts process, kas tiks veikts 24 stundu laikā šajā dienā.

Pēc atslēgšanas 10 dienu laikā nepieciešams atgriezt Lattelecom piederošās iekārtas. Interneta modemu un TV dekoderi pilnā komplektācijā varat nodot jebkurā Lattelecom veikalā. Jums tuvāko veikalu adreses un darba laikus atradīsiet Lattelecom mājas lapā. Paldies, ka izmantojāt Lattelecom pakalpojumus!

Papildjautājums

Sveiki, paldies par Jūsu ierosinājumu apmeklēt Jūsu veikalus, taču man nav vēlēšanās tos apmeklēt. Jūsu uzņēmuma pilnvarots pārstāvis var ierasties saņemt Jūsu minētās iekārtas to atrašanās vietā Rīgā, ..., ierašanās laiku iepriekš saskaņojot pa tālruni ...

Seko mums

Iesūti ziņu
Mēs domājam, ka...

21

Pieprasām atsaukt raidījumā "Nekā personīga" paustās nepatiesās un maldinošas ziņas

FotoSIA Pata un SIA Pata Board advokāti ir vērsušies SIA All Media Latvia ar pretenziju, kurā pieprasa atsaukt desmit maldinošas ziņas sižetā, kas tika pieteikts kā "No "Latvijas valsts mežu" koksnes eksporta uz Skandināviju krējumu nosmeļ privāts uzņēmums".
Lasīt visu...

21

Dieva valstība

FotoJānis Kristītājs ir teicis: «Atgriezieties no grēkiem, jo Debesu valstība ir tuvu klāt pienākusi.» (Mt 3:2) Ar šādiem vārdiem Jānis Kristītājs sāka savu publisko kalpošanu un kļuva par ļoti ievērojamu Dieva Vārda sludinātāju.
Lasīt visu...

21

IZM izstrādātie Augstskolu likuma grozījumi ir brāķis, kas būtiski jāuzlabo

FotoRektoru padome atklātā vēstulē vērsusies pie Saeimas deputātiem, kā arī Latvijas augstskolu mācībspēkiem un studentiem, informējot, ka likuma grozījumus, ko Izglītības un zinātnes ministrija (IZM) izstrādājusi ar mērķi ieviest augstskolās padomes, uzskata par juridisku brāķi. Likumprojekta zemo kvalitāti apliecina fakts, ka dažādu institūciju iebildumi pret to izziņā apkopoti uz 570 lapām. Likumprojekts Saeimā ir būtiski jāuzlabo, un augstskolu pārstāvji aktīvi iesaistīsies šajā procesā.
Lasīt visu...

18

Tumsas spēki mēģina ierobežot mūsu iespējas tērēt nodokļu maksātāju miljonus tā, kā mēs vēlamies

FotoAr nekorektu un godprātīgas konkurences principiem neatbilstošu vēstuli Nacionālā elektronisko plašsaziņas līdzekļu padome (NEPLP) aicinājusi Latvijas Televīziju "savos redakcionālajos lēmumos neveidot papildus konkurenci komerciālajiem elektroniskajiem plašsaziņas līdzekļiem". LTV lūgusi Eiropas Raidorganizāciju apvienību (EBU) un Konkurences padomi sniegt savu vērtējumu par radušos situāciju. Latvijas Televīzija uzskata, ka NEPLP aicinājums ir ne vien nekorekts un liek domāt par mēģinājumiem ietekmēt sabiedriskās televīzijas redakcionālo neatkarību, bet arī uzskatāmi demonstrē NEPLP ieienteresētību komercmediju interešu aizstāvībā.
Lasīt visu...

21

Latvijā ar novadu reformu cenšas ievilkt un nostiprināt okupāciju radītās sekas – kam tas izdevīgi?

FotoLatvija kā novads, kā zeme gadsimtu gaitā bija dažādu okupācijas jūgu ietekmē. Ne mazums no jūras un sauszemes ieradās dažādi pirātiskie ieklejotāji. Un šo kungu valdīšanas vai ietekmes laikā izveidojās arī atsevišķu Latvijas zemes nostūru reliģiskās, kultūras un valodas tendences, ko tagad apzīmē par kultūrvēsturiskiem novadiem, ko saistībā ar novadu reformu izceļ, šķeļ un sadala Latviju un nu jau virza likumus un normas, lai ierādītu katra šī “novada” administratīvās robežas.
Lasīt visu...

13

Valdība plāno pieņemt ar nejēdzībām pārpilnas dzīvnieku labturības prasības

FotoŠajās dienās Ministru kabinets pieņem noteikumus „Dzīvnieku labturības prasības dzīvnieku patversmēs un dzīvnieku viesnīcās”. Nosaukšu tikai lielākās projektā iestrādājamās nejēdzības.
Lasīt visu...

21

Tas apdraudēs dzīvības

FotoVeselības ministrijas tuvākajā laikā plānotā slimnīcu līmeņu pārskatīšana var būtiski samazināt ārstniecības pakalpojumu pieejamību reģionu iedzīvotājiem.
Lasīt visu...